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Uma nova ação coletiva acusa a TCL e a Roku de piorar o desempenho de smart TVs por meio de atualizações de software. A denúncia foi apresentada no tribunal federal da Califórnia, nos Estados Unidos, em 27 de abril.
De acordo com os requerentes, as duas empresas lançaram atualizações que geraram congelamentos, reinicializações repetitivas ou impediram smart TVs de iniciar. Os problemas começaram a aparecer um ou dois anos após a aquisição dos dispositivos.
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O grupo reconhece que atualizações de software são parte fundamental para os negócios da Roku, já que plataformas digitais dependem dessa manutenção para garantir boa experiência e segurança. Ainda assim, os requerentes afirmam que as atualizações da Roku “são repetidamente defeituosas, prejudicando materialmente a funcionalidade dos produtos” — tornando algumas televisões totalmente inutilizáveis, com tela preta ou desempenho substancialmente degradado.
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Requerentes buscam indenização pela negligência
O processo acusa a Roku e a TCL de descumprir garantias e infringir a Lei de Concorrência Desleal e Recursos Legais do Consumidor da Califórnia.
Os sistemas da Roku estão presentes em dongles e em smart TVs. A TCL é uma das principais parceiras da empresa e, por isso, foi incluída na ação. Os requerentes mencionam uma série de dispositivos das linhas Roku Select, Roku Plus e modelos de TVs da TCL que rodam o Roku OS.
Como pedido, os requerentes buscam indenização pela perda de valor das TVs e uma solução para a negligência com as atualizações.
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