Donos de lanchonetes denunciam ‘clones’ em apps de entrega; cliente paga por lanche e nada recebe

Ao menos 20 pessoas foram vítimas. Donos da loja, que fica em Nilópolis, na Baixada Fluminense, afirmam que os pedidos são feitos pelo WhatsApp ou pelo Instagram. Polícia investiga golpe. Donos de lanchonetes denunciam ‘clones’ em apps de entrega
Golpistas criaram uma conta falsa em um aplicativo de comidas para enganar clientes que pedem lanches de uma loja em Nilópolis, na Baixada Fluminense. O golpe funciona da seguinte forma: as vítimas compram o lanche, pagam, mas o produto não é entregue.
Segundo o estabelecimento, nos últimos 7 dias, cerca de 20 clientes já enviaram reclamações relatando o golpe.
Entretanto, os proprietários afirmam que só atendem pelo WhatsApp ou pelo Instagram. Os donos do local só descobriram o golpe após receberem mensagens de clientes. Os criminosos criaram uma conta falsa com o nome e até a logomarca da loja para aplicar o golpe.
O esquema
O cliente faz o pedido pelo aplicativo, e quem recebe são os bandidos. Já que a conta é falsa. Em seguida, os criminosos dão uma desculpa, dizendo que o entregador teve um problema, que a moto quebrou, e nunca entregam o prato.
Conta falsa criada pelos golpistas
Reprodução
Se o pagamento vier pelo iFood, eles cancelam o pedido, entram em contato com o cliente e pedem que o pagamento seja feito por Pix, para poderem receber o valor. Quando o pagamento é finalizado, eles somem e não dão mais respostas.
Os clientes têm ido reclamar pelo Instagram da loja, pensando que o erro era deles. Mas não sabem que os proprietários também são vítimas do golpe.
“Fizemos um boletim de ocorrência assim que ficamos sabendo [do golpe] pelo Instagram de uma cliente que veio falar com a gente. Estamos tentando todas as medidas cabíveis dentro da lei. Informamos ao iFood [que não temos conta lá] e também fizemos um boletim de ocorrência”, contou Joseph da Silva Ramalho, um dos donos da empresa, que completa:
Conversa entre um cliente e o golpista
Reprodução/TV Globo
“É frustrante, triste, passar por essa situação. A gente trabalha certo, honesto, é um sonho e vem pessoas assim e fazem isso. Esperamos uma solução para que isso acabe. Vários clientes sendo lesados. E é triste para eles e para nós”.
Marcelle Sant’Anna, outra dona da loja alertou aos clientes antes da compra.
“Nós não temos nenhum perfil no iFood. A gente só atende via Whatsapp ou pelo Instagram”.
Uma das vítimas relatou o golpe nas redes sociais da loja
Reprodução/TV Globo
A 57ª DP (Nilópolis) apura a fraude.
O iFood informou que fez o bloqueio da conta. Segundo o aplicativo, o fraudador adotava práticas contrárias às políticas do iFood, como manter conversas fora do aplicativo para solicitar pagamentos indevidos.
O iFood disse também que é importante que os consumidores evitem trocar mensagens fora da plataforma e efetuem o pagamento pelo aplicativo. Caso algum cliente suspeite de fraude, pode acionar a empresa pelos canais de comunicação no próprio aplicativo.