Jaé: veja perguntas sobre o cartão obrigatório nos transportes do Rio a partir de agosto

Sou eu quem devo comprar meu vale-transporte? Chega na empresa? Como conseguir a gratuidade? Posso usar o saldo do RioCard? Jaé: confira as dúvidas mais comuns sobre a transição para o sistema de bilhetagem carioca
A partir de 2 de agosto, o cartão Jaé será o único aceito nos transportes públicos administrados pela Prefeitura do Rio. Isso inclui os ônibus convencionais, BRT, VLT Carioca, vans e cabritinhos. O Riocard deixará de funcionar nesses modais.
Já nos transportes operados pelo governo do estado — como os trens da Supervia, o Metrô Rio e as Barcas — o Riocard continuará sendo o único cartão aceito.
Faltando menos de um mês para a mudança, ainda não há previsão de integração entre os dois sistemas. Na prática, isso significa que quem utiliza mais de um modal — como metrô e ônibus municipal — terá que usar dois cartões.
Veja abaixo perguntas e respostas sobre o novo sistema.
1. O RioCard vai acabar?
Não. O uso continuará sendo obrigatório nos transportes geridos pelo governo estadual — trens da Supervia, o Metrô Rio e as Barcas.
2. Vou poder usar o RioCard na cidade do Rio?
Não. Nos transportes municipais, será obrigatório o uso do Jaé a partir de 2 agosto. A exceção são os beneficiários do Bilhete Único Intermunicipal (BUI) (veja mais detalhes abaixo).
3. Quais são os meios de transportes geridos pela prefeitura?
BRT;
Ônibus convencionais;
VLT Carioca;
Vans;
Cabritinhos.
4. Preciso ter os dois cartões?
Sim, já que a integração entre os sistemas de transportes do estado e da Prefeitura ainda não foi definida.
Quem utiliza transportes estaduais — como metrô, trem e barcas — poderá continuar pagando a passagem com o RioCard. Já para embarcar nos modais municipais (BRT, ônibus municipais, VLT, vans e cabritinhos), será obrigatório o uso do Jaé.
As únicas pessoas autorizadas a usar o RioCard nos transportes municipais são os beneficiários do Bilhete Único Intermunicipal (BUI), que é um benefício dado pelo governo do estado a pessoas com renda de até R$ 3.205,20. Para as pessoas com esse cartão, haverá um leitor específico nos veículos.
Todos os outros devem usar o Jaé nos modais municipais, e o RioCard nos estaduais.
5. Como faço com o vale-transporte?
O vale-transporte deve ser adquirido pelo empregador e repassado ao funcionário. A contratação é feita diretamente pelas empresas, que podem realizar o cadastro por meio da plataforma digital disponível.
O RH ou gestor terá acesso para cadastrar os colaboradores e fazer a gestão do benefício. Todo o processo é 100% online. Ou seja, os funcionários que recebem vale-transporte não precisam comprar cartões do Jaé.
6. Tenho desconto no vale-transporte?
O vale-transporte seguirá com a mesma política tarifária de integração da Prefeitura, que é o Bilhete Único Carioca (BUC).
Com o BUC, o passageiro pode pegar até três transportes municipais em um período de três horas, desde que um deles seja o BRT. Sem o BRT, são dois transportes municipais em um período de três horas.
Validador do Jaé
Reprodução/TV Globo
7. Vou poder usar o Jaé no metrô, na Supervia e nas Barcas?
Não. A Prefeitura do Rio e governo estadual ainda não fecharam acordo para integração dos transportes e cartões.
8. Sou da Baixada, como eu faço?
Nos transportes intermunicipais, você continuará pagando com o RioCard, bem como nos modais geridos pelo governo estadual, como trem, metrô e barcas.
Quando você estiver transitando pelo Rio, usará o Jaé.
9. O Jaé está à venda?
Sim. É possível adquirir o cartão físico em dos 17 postos para atendimento presencial, que funcionam de segunda a sábado, das 7h às 19h (veja os endereços ao fim desta reportagem).
10. Preciso comprar o cartão físico do Jaé?
Não. A alternativa é usar o celular e pagar a passagem com um QR Code — basta abrir a imagem e passar sob o validador, onde há um leitor.
11. Posso usar o Jaé no celular?
Sim, há apps disponíveis para Android e iOS, onde deverá ser criada uma conta.
Pelo celular, será possível pagar a passagem por QR Code. O sistema também permite ver o saldo e o extrato, fazer recarga, bloquear o cartão e pedir segunda via.
12. Como coloco crédito no Jaé?
Os créditos podem ser comprados no aplicativo por meio de crédito, débito, Pix ou boleto bancário e já ficam disponíveis para uso instantaneamente.
13. Existe um prazo para o crédito expirar?
Não. O Jaé diz que neste novo sistema o saldo não expira.
14. O Jaé tem um site?
Sim, o https://jae.com.br/, com as funcionalidades do app.
15. A gratuidade vai acabar?
Não. Os passageiros com direito à gratuidade devem fazer o cadastro e retirar o cartão do novo sistema nas lojas Jaé.
Tem direito à gratuidade:
Idosos (a partir dos 65 anos);
Pessoas com deficiência;
Pacientes com doenças crônicas em tratamento na cidade do Rio;
Estudantes da rede pública de ensino;
Universitários beneficiados por programas do governo federal ou com renda familiar de até um salário mínimo.
16. Os transportes vão deixar de aceitar dinheiro em espécie?
Não, ainda será possível pagar passagem com cédulas.
17. Posso migrar o saldo do RioCard para o Jaé?
Não. São dois sistemas diferentes e independentes.
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Lista dos postos do Jaé:
Superpostos:
Clube do Servidor – Rua Ulysses Guimarães, s/nº – Cidade Nova (exclusivo para gratuidades)
Nave do Conhecimento do Engenho de Dentro – Rua Arquias Cordeiro, 1516
Centro Esportivo Miécimo da Silva – Rua Olinda Ellis, 470 – Campo Grande
Vila Olímpica de Deodoro – Estrada do Camboatá, s/nº – Deodoro
Demais postos de atendimento:
Botafogo – Rua Dona Mariana, 48
Centro 1 (CASS – Sede da Prefeitura) – Rua Ulysses Guimarães, 2–14 – Cidade Nova
Centro 2 (em frente ao metrô Estácio) – Rua Ulysses Guimarães, 16, loja A – Estácio (atendimento apenas ao público geral)
Terminal BRT Alvorada – Av. das Américas, s/nº – Barra da Tijuca
Terminal BRT Jardim Oceânico – Av. Armando Lombardi, 705 – Barra da Tijuca
Terminal BRT Paulo da Portela – Rua Padre Manso, s/nº – Madureira (atendimento apenas ao público geral)
Madureira – Shopping dos Peixinhos – Av. Ministro Edgard Romero, 81 (exclusivo para gratuidades)
Santa Cruz – Rua Felipe Cardoso, s/nº
Terminal Pingo D’Água – Estrada da Pedra – Guaratiba
Taquara – Av. Nelson Cardoso, 905 – loja 107
Terminal Gentileza – Av. Francisco Bicalho, São Cristóvão – Loja 32
Arena Jovelina Pérola Negra – Praça Ênio, s/nº – Pavuna
Nave do Conhecimento de Padre Miguel – Rua Bom Sossego, 380