O caso ocorreu em uma lanchonete na avenida Alfredo Antônio de Oliveira, no bairro Jardim Planalto. O casal relatou que, ao chegar, foi atendido de forma ríspida por uma funcionária. Quando responderam no mesmo tom, um homem, que seria o proprietário, interveio e pediu que eles se retirassem.
