“Esclarecemos que o ranking divulgado pelo Procon-DF apresenta números absolutos de reclamações, sem considerar o volume de clientes atendidos por cada empresa nem se as reclamações são, de fato, procedentes. A companhia destaca que as 958 queixas mencionadas pelo órgão correspondem a apenas 0,074% do universo de mais de 1,3 milhão de consumidores atendidos pela distribuidora no Distrito Federal. Além disso, a distribuidora ressalta que mantém um canal de diálogo permanente com o Procon-DF, com o objetivo de esclarecer dúvidas e buscar soluções para as demandas apresentadas pelos consumidores.”


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